Strategi Komunikasi Humas Dinas Perhubungan Kabupaten Bogor dalam Upaya Mengurai Kemacetan di Kawasan Puncak Kabupaten Bogor

Abstract

Dinas Perhubungan (Dishub) Kabupaten Bogor merupaka instansi pemerintahan khsusunya di Kabupaten Bogor yang bertanggung jawab dibidang perhubungan serta transportasi. Dishub Kabupaten Bogor dipimpin oleh seorang Kepala Dinas (Kadis) yang bertanggung jawab kepada Bupati. Dishub Kabupaten Bogor memiliki struktur keorganisasian yang berfungsi untuk membantu Kadis dalam menjalankan tugasnya. Dishub Kabupaten Bogor memiliki divisi humas yang menjadi jembatan informasi antara dinas dengan masyarakat. Dengan adanya humas ini, masyarakat menjadi tahu mengenai kebijakan-kebijakan yang diberlakukan oleh Dishub Kabupaten Bogor. Penelitian ini merupakan jenis penelitian kualitatif deskriptif dengan metode pengumpulan data melalui wawancara, analisis data dan juga dokumentasi. Hasil dari penelitian ini adalah informasi mengenai strategi komunikasi yang dilakukan oleh humas Dishub Kabupaten Bogor dalam upaya mengurai kemacetan di Puncak Kabupaten Bogor. Puncak Kabupaten Bogor selain dikenal dengan tempat wisatanya juga dikenal dengan kemacetannya terutama pada hari libur. Humas Dishub Kabupaten Bogor melakukan empat tahapan strategi komunikasi yang saling berkesinambung menurut teori Cutlip dan Center yaitu fact finding (pencarian fakta), planning (perencanaan), communication (kommunikasi), dan evaluation (evaluasi). Dan model komunikasi yang dilakukan oleh humas Dishub adalah model komunikasi Lasswell yang dimana terdapat saluran atau media yang digunakan.

The Bogor Regency Transportation Agency is a government agency, especially in Bogor Regency, which is responsible for transportation. The Bogor Regency Transportation Office is led by a Head of Service who is responsible to the Regent. The Bogor Regency Transportation Office has an organizational structure that functions to assist the Head of Transportation in carrying out its duties. The Bogor Regency Transportation Office has a public relations division that serves as an information bridge between the agency and the community. With this public relations, the public becomes aware of the policies enacted by the Bogor Regency Transportation Agency. This research is a type of descriptive qualitative research with data collection methods through interviews, data analysis and documentation. The result of this study is information about communication strategies carried out by public relations of the Bogor Regency Transportation Department in an effort to unravel congestion in Puncak Bogor Regency. The Puncak area, Bogor Regency, in addition to being known for its tourist attractions, is also known for its congestion, especially on holidays. Public Relations of the Bogor Regency Transportation Agency carries out four stages of communication strategies that are mutually sustainable according to the theory of Cutlip and Center, namely fact finding, planning, communication, and evaluation. And the communication model carried out by the Public Relations of the Transportation Department is the Lasswell communication model where there are channels or media used